tract_Téléperformance

Le 25 octobre 2010 Le 20 octobre, deux réunions de négociation se sont tenues au siège de l’UES Teleperformance. La première concernait le calendrier de négociation et les priorités, et la seconde était centrée sur le PSE. La CGT a rappelé le contexte actuel de fort mouvement social, avec des millions de salariés et de jeunes mobilisés. Teleperformance se vante « d’intégrer » de nombreux jeunes dans le monde du travail. La jeunesse est mobilisée, et notamment pour manifester son refus du monde du travail tel qu’il existe aujourd’hui. Commencer sa vie active en intérim ou en CDD, ou même la commencer en CDI mais dans des conditions tellement déplorables que très vite, il n’y a plus que l’envie de partir, travailler sans pouvoir se payer un logement ou des loisirs… Ras le bol !!

Il faut remettre à plat les accords du 8 avril 2010 Nous avons rappelé notre opposition au contenu de nombreuses dispositions des accords signés le 8 avril 2010, et qui ne se résume pas à une question d’application ou d’interprétation. Ces accords ont des conséquences graves sur les conditions de travail, les horaires, le stress, mais aussi sur les fiches de paie. A Transcom, un accord d’annualisation signé en 2009 par la CFDT, la CFTC et FO a été fortement mis en cause par les salariés et la CGT, et aujourd’hui certains des syndicats signataires, sous la pression de leurs collègues, annoncent leur intention de dénoncer l’accord !

Urgence 1 : améliorer les conditions de travail L’organisation du travail est de plus en plus déhumanisante et infantilisante : à tous les niveaux, les salariés n’ont aucune marge de manœuvre, sont sous pression notamment à cause des objectifs, doivent appliquer des scripts ou des procédures standard qui n’ont pas grand sens… Le recours aux anti-dépresseurs ou le tabagisme, l’absentéisme sont quelques uns des signaux qui alertent sur la gravité de la situation. Il devient urgent que les salariés s’expriment sur la manière dont ils veulent faire le travail pour qu’il soit de qualité et n’affecte pas la santé ou la vie personnelle !

Urgence 2 : augmenter les salaires Entre les salariés embauchés récemment, ceux qui n’ont pas eu d’augmentation du salaire de base depuis des années et les primes variables par quartile encore plus faibles et précaires qu’avant, les revendications salariales sont fortes. Surtout que les prix dans les supermarchés, les loyers ou les factures d’énergie n’ont pas franchement baissé ces dernières années ! La CGT continue son combat contre les primes variables, sources de stress et d’incertitude et pour une augmentation conséquente du salaire fixe.

Le 19 novembre, une réunion NAO est prévue, avec de nombreux thèmes : rémunération, durée et organisation du temps de travail effectif, formation, égalité hommes-femmes… Des réunions de la commission de suivi des accords du 8 avril 2010 sont prévues en novembre, avec la seule participation des syndicats signataires : le 10 sur la rémunération, le 17 sur les classifications et le 24 sur le temps de travail. Nous espérons que contrairement aux précédentes réunions, celles de novembre seront plus transparentes …

Teleperformance annonce vouloir privilégier l’emploi… … pas mal dans un plan social !! Dans les discussions sur les mesures de reclassement des salariés qui seraient licenciés pour motif économique, nous avons obligé la direction à revenir sur les motivations du plan social et les modalités de réorganisation. Elle a confirmé son refus d’envisager des solutions alternatives, la poursuite de sa politique de réduction des petits comptes, et a annoncé être dans une logique privilégiant l’emploi et le reclassement au « chèque valise ». Sauf que c’est bien l’entreprise qui, soit par les pressions quotidiennes, soit en annonçant un plan social, place les salariés dans l’optique de quitter l’entreprise !

A nous d’élargir les marges de manoeuvre Les pistes annoncées par la direction concernent les critères d’ordre de licenciement, la période de volontariat préalable aux licenciements… La direction n’envisage pour l’heure que le reclassement interne (mobilité vers un autre poste à TP) ou externe avec le suivi d’un cabinet de reclassement qui aurait une obligation de résultats. Ce qui veut dire que ce cabinet privé (et ils n’ont en général pas de meilleurs résultats que le service public Pôle Emploi, ou ce qui en reste…) sera d’autant mieux rémunéré qu’il y aura de salariés « recasés ». Pas facile avec un taux de chômage national de 10% et les trois quarts des contrats de travail signés qui sont précaires !

Bilan du 1er plan social et perspectives Lors du 1er PSE qui s’était transformé en Plan de Départ « Volontaire », sur près de 600 salariés, il y a eu 7 mobilités internes, et 13 reclassements accompagnés (dont à fin août 7 en formation qualifiante et un CDI). Parmi les autres, certains ont trouvé un meilleur emploi, mais une majorité reste dans le secteur « centres d’appel » d’une manière ou d’une autre. Pour beaucoup, le nouvel emploi n’est pas simple : période d’essai à rallonge où on risque la porte à la moindre remarque, salaires planchers car aucune ancienneté, travail pas forcément plus intéressant… Les réorganisations incessantes, les méthodes de management que nous ne supportons plus à TP existent un peu partout. Nous ne pouvons pas nous satisfaire de ce que nous vivons à Teleperformance, et nous ne pouvons pas accepter que les entreprises prennent prétexte de la crise et des restructurations des autres pour tirer les droits et les garanties vers le bas !

Il est donc essentiel de s’organiser et de se mettre en lutte pour un travail où l’on se sente utile et respecté, où l’entraide collective remplace l’isolement, la concurrence et les pressions, où le salaire permette de vivre pleinement et d’alimenter les différentes caisses de la protection sociale… C’est bien l’objet du mouvement social actuel, qui se poursuit avec une journée de grève et d’action le 28 octobre et une manifestation le 6 novembre