en direct des negociations N°23

Négociation sur l’organisation du travail dans les AD : encore du chemin à faire ! Le 26 Janvier se tenait la seconde séance de négociation à la Direction Vente Distribution. Alors que nous aurions dû discuter de l’amélioration des conditions de travail, l’ordre du jour fixé unilatéralement par France Télécom était le suivant : le travail du samedi et du dimanche, le déploiement des adjoints en charge des activités commerciales (qui remplaceront les adjoints et vendeurs leader), la PVV des managers, la classification des postes en AD.

La CGT est intervenue en préalable (voir ci-contre) pour dénoncer le déroulement de ces négociations. Ordre du jour uniquement à la main de l’entreprise, projet horaire visant à augmenter les contraintes du samedi, il nous a semblé nécessaire de rappeler le contexte de ces négociations. Il s’agit bien dans le cadre des négociations sur le stress de réfléchir métier par métier à l’amélioration de l’organisation et des conditions de travail en y abordant toutes les thématiques.

La CGT a obtenu le gel des modifications horaires Devant un constat de désaccord concernant la question du samedi, il a été décidé de renvoyer cette question aux négociations plénières avec la direction générale. Si la CGT accepte de négocier des régimes de plus d’un samedi sur deux basés réellement sur le volontariat et dument compensé, le un samedi sur deux doit être la règle. Nous ferons des propositions en ce sens. Sur le travail du dimanche, cette question mérite d’être traitée au plus haut niveau de l’entreprise compte tenu de la sensibilité de ce sujet. Nous avons émis de vives protestations concernant la mise en œuvre déjà factuelle de ce projet dans certaines AD, des consignes ont été données suite à notre intervention pour geler ces projets de modifications d’horaire.

Concernant les adjoints : Les Adjoints en charge des activités commerciales remplaceront les adjoints et vendeurs leader déjà en poste. La CGT a toujours revendiqué la présence d’au moins un adjoint par boutique afin d’alléger notamment le temps de travail des RB. Ce projet consiste à recentrer l’activité des adjoints sur l’accompagnement à la vente des salariés. Les postes seront en bande D pour les boutiques de moins de 10 ETP et en bande Dbis pour les boutiques de plus de 10. Pour les boutiques de plus de 20 salariés il y aura 2 adjoints. La CGT a demandé que ces postes soient proposés en priorité aux vendeurs leaders et adjoints déjà présents. Dans le cadre des négociations sur le stress il n’est pas question de discuter d’un projet qui conduirait à des mobilités géographiques imposées. Il y a 325 adjoints et 325 vendeurs leader actuellement pour 610 boutiques, on sait néanmoins qu’un certain nombre de vendeurs leaders feront le choix de rester vendeur référent pour des questions de PVV. Enfin la fiche de poste de ces futurs ACA nous semble trop dense.

Concernant la PVV : Le futur mode de calcul de la PVV des Responsables de boutique ne se fera plus sur la valo globale dégagée par la boutique mais sur le nombre de vendeurs atteignant voire dépassant le seuil de déclenchement .Ce seuil devrait être baissé pour devenir plus atteignable (21000 valo point demandé). La CGT a mis en évidence le risque de stigmatisation des vendeurs les plus en difficulté et est donc opposé à ce projet. Quelques avancées : Les discussions avec DVD ont néanmoins permis de faire avancer quelques revendications de la CGT. Les apprentis ne seront comptabilisés dans le dimensionnement des équipes (0,5 ETP pour 900 apprentis). C’est donc 450 emplois que la CGT réclame pour compenser cette mesure, cela permettra aux apprentis d’être vraiment considérés comme des apprentis et non comme des moyens de remplacements. Sur la classification des postes en AD, la CGT réclame le 2-3 pour tous. Il n’y a pas consensus sur cette question mais dans le cadre de ces négociations nous avons ouvert une porte que la direction va étudier, la possibilité de donner systématiquement le 2-3 à tous les vendeurs certifiés et la possibilité donnée à tous les vendeurs d’obtenir cette certification. Cette mesure est cohérente avec une autre revendication de la CGT, faire que les formations qualifiantes débouchent sur de la promotion. Nous continuerons à demander le 2-3 pour tous, conseiller technique et GEB compris.

Plusieurs autres séances sont d’ores et déjà programmées, à la demande de la CGT. Les questions d’éthiques et de déontologie, du temps et des conditions de travail des RB, du mode de gestion des salariés par objectif individuel, remise en place des brigades, seront à l’ordre du jour. Nous aborderons le projet Arche ; la professionnalisation et reviendrons sur la question des horaires lorsque nous aurons un cadre national. La CGT appelle le personnel à se saisir du cahier revendicatif, à le signer massivement pour pouvoir peser sur ces négociations et donc améliorer nos conditions de vie et de travail en boutiques.

Cahier revendicatif des agences distribution

Conditions de travail :

• Mise en place immédiate des décisions nationales pour tous les salariés AFO et ACO (temps de vestiaire, pause dans les boutiques). • Arrêt des pressions sur le personnel pour quitter l’entreprise. • Arrêt du flicage systématique par de nombreux managers. • Arrêt des chalenges individuels et de la PIC y compris sous forme informatique. • Arrêt du management tendant à l’infantilisation des salariés. • Arrêt immédiat de tous les PAI en boutiques (les anciens comme les nouveaux) • Reconnaissance des qualifications du personnel par des promotions (le 2.3 pour tous) • Arrêt et remplacement de la PVV, source de stress et d’individualisation des salariés, par une augmentation de salaires de 300 euros. • Temps de travail à 32H pour les salariés des boutiques (reconnaissance de la pénibilité des tâches) • Retour au 1 samedi sur 2 pour toutes les agences, 2 jours de repos minimum consécutifs, recours au travail du samedi de façon non systématique. • Retour à la semaine en 4 jours pour ceux qui le souhaitent. • En cas de changement d’horaire :  Association systématique des CHSCT et respect de ses prérogatives.  Respect des volontés de chaque vendeur en tenant compte de leurs impératifs.  Limiter le nombre de planning. • Redéfinition de l’ensemble des tâches à effectuer dans une agence ce qui impliquera de revisiter l’ensemble des fiches de poste afin d’y intégrer également la notion de pénibilité. • Redonner du sens et du contenu au travail par l’allègement des processus. • Redonner de l’autonomie et de la sérénité aux responsables d’Agence ainsi qu’aux vendeurs. • Refaire des formations en présentiel sur le Système d’Information, sur les offres et services. • Retrait du temps de vente la durée de l’ensemble des tâches (GDFA, Stocks…) effectuées au quotidien. • Mise en place dans toutes les Agences d’un suivi horaire quotidien permettant une prise en compte des dépassements horaires

Emplois :

• Embauche prioritaire des CDD en CDI. • Donner la priorité au CDITP lorsque des postes à temps plein sont ouverts. • Remplacement de tous les départs quelqu’en soit la nature. • Création de postes de soutiens métiers de proximité. • Créer de véritables SAV de proximité avec les emplois correspondants permettant aux clients d’avoir des solutions rapides à leurs problèmes. • Retour à une gestion réelle de proximité, création de poste RH. Création d’un poste d’assistant(e) auprès de chaque manager.

Vie Privée/Vie professionnelle :

• Plan de départ en congés respectant la vie privée des salariés et permettant à tous de partir au moins une fois par an dans une période choisie : possibilité d’autoriser 50% de départs. • Conforter les temps partiels sans condition. • Respecter les droits en matière d’ASA familiaux pour les ACO et les AFO. Porter une attention particulière aux salariés éloignés des services pour raison médicale (CM, CLD, CLM) et éviter les mises en disponibilité d’office (sans salaire ni cotisation retraite) • Respect de l’équilibre vie privée/vie professionnelle en limitant le recours aux heures supplémentaires notamment en fin de journée en respectant le volontariat.

Instances Représentatives du Personnel :

• Compenser les heures de délégation par un équivalent emploi afin de ne pas pénaliser les équipes. • Respect du personnel et de ses représentants IRP et respect des calendriers établis. • Dotation du matériel nécessaire pour tous les IRP • Respect des prérogatives des CHSCT notamment lors des changements d’horaires. • Augmentation du nombre d’heures de délégation si les périmètres sont étendus.

Environnement du travail :

• Un Système d’Information fonctionnant correctement et n’entravant pas le travail des salariés (ex : Soft, Siegfried) • Temps de contact entre salariés. Ré humaniser les relations sociales entre salariés et managers. • Plan de formation défini par poste.

• Entretiens individuels facultatifs et arrêt des menaces de mobilité. • Des cadres responsables dans chaque site qui puissent répondre en temps réel aux problématiques des salariés et des organisations syndicales.

L’organisation du travail dans les agences distributions ça nous concerne, la CGT vous appelle à signer et faire signer le cahier revendicatif ci-dessus

Pour défendre vos droits, pour en gagner de nouveaux : « syndiquez-vous efficace »

Bulletin de contact et de syndicalisation CGT  NOM : …………………………Prénom : …………………… Adresse : ……………………………………………………… ………………………………………………………………… Code Postal : ……………Ville :……………………………… Facultatif :  (perso.) …………….………… (profes.) …. Grade/ Classification : …………. Métier :………………… Service/Bureau (nom et adresse) : ……………………….…………

Fédération nationale des salariés du secteur des activités postales et de télécommunications CGT 263, rue de Paris - Case 545 - 93515 Montreuil Cedex - Tél. : 01 48 18 54 00 - Fax : 01 48 59 25 22 - C.C.P. Paris 20376 D http://www.cgt-fapt.fr - e-mail : fede@cgt-fapt.fr