Tract sur le plan social

Depuis la dernière réunion de négociation avec les organisations syndicales, le 12 janvier, la direction a focalisé l’attention de nombreux salariés sur un projet d’accord concernant notamment les indemnités complémentaires.

Accord ou chèque en blanc à la direction ? Même sans accord, les salariés volontaires ou licenciés percevront des indemnités complémentaires, celles inscrites dans le « livre 1 » ou plan de sauvegarde de l’emploi (de 2200€ pour un an d’ancienneté à plus de 12000€ pour 14 ans). Même si l’accord était signé par des organisations syndicales représentant 30% des voix aux élections de 2009, il y a d’autres conditions pour avoir le versement d’indemnités « majorées » : le respect du calendrier de rendu d’avis des CE, CCE et CHSCT et l’absence de « remise en cause » par quelque instance ou organisation syndicale.

Ce qui est en jeu, c’est autant l’avenir des milliers de salariés qui resteront que celui des salariés qui partiront Le projet de restructuration touche l’ensemble des salariés et tous les sites. Certains, volontaires ou contraints, vont devoir poursuivre leur vie professionnelle en dehors de Teleperformance. Souvent sans regret, ce qui en dit long sur les conditions de travail, la reconnaissance des salariés par l’entreprise… C’est d’ailleurs ce qui permet à l’entreprise de compter sur l’attrition « naturelle » pour diminuer les effectifs des conseillers sur plusieurs sites ! Les autres vont rester, vont devoir changer de site, faire face à de nouvelles organisations du travail. Pour la CGT, ce sont bien tous les salariés qu’il faut défendre, sans les opposer, qu’ils restent ou qu’ils partent.

Des moyens pour ceux qui partiront Lors du 1er PSE annoncé en juin 2009 sur TP Centre Est, il n’y avait que les indemnités légales de départ. Les salariés se sont fortement mobilisés (manifestations, rassemblement, grèves, interpellations des donneurs d’ordre), et ont ainsi forcé la direction à verser des indemnités complémentaires. Lors du 2eme PSE, la direction n’a pas fait l’affront de se contenter du minimum légal. La CGT a insisté sur l’amélioration des indemnités et du reclassement, notamment la prise en charge de la formation (coût et rémunération du salarié) et la prise en compte du projet professionnel du salarié par le cabinet de reclassement. Car le bilan de la réorganisation de TPCE montre qu’une grande partie des salariés travaillent toujours dans des plateaux d’appel, aussi bien des conseillers que des RE ou des RPA, ce que beaucoup ne souhaitaient pas forcément.

De bonnes conditions de travail pour ceux qui resteront Les catégories cadres et agents de maitrise sont particulièrement touchées par le plan social, et ont vu leurs conditions de travail se dégrader : augmentation de la charge de travail, non remplacement de départs, formations insuffisantes, marges de manœuvre de plus en plus réduite… La CGT fait une fois de plus part de ses inquiétudes quant aux conséquences sur la santé des réorganisations (car elles sont multiples) contenus dans le projet. Moins de RE, de chargés RH, d’animateurs qualité, un service planification centralisé, cela va dégrader la qualité de vie au travail de l’ensemble du personnel, car il y aura moins d’interlocuteurs, moins de souplesse, moins de disponibilité en cas de questions…

Parce que nous contestons les réorganisations, parce que nous refusons de laisser les conditions de travail se dégrader, parce que nous n’acceptons pas de signer un accord qui ferait pression sur des instances représentatives, nous avons indiqué le 12 janvier notre refus de signer cet accord.

Il est toujours temps de débattre des vrais enjeux ! La CGT a, depuis l’annonce de la restructuration, proposé que les salariés puissent se réunir après chaque réunion pour s’informer et débattre avec des représentants du personnel. La direction l’a toujours refusé, mais quand il s’agit d’écouter des dirigeants de Teleperformance, aucun souci pour libérer des salariés ! La CGT a communiqué tout au long de la procédure, mais cela a sans doute été insuffisant au vu de la complexité du sujet et des enjeux. Nous vous invitons à vous réunir en assemblée générale ce jour, directement touchés ou non par le PSE, volontaires au départ ou souhaitant conserver votre emploi, afin de discuter collectivement de la situation.