POUR UNE AUTRE CONCEPTION DU SAV à FT

POUR UNE AUTRE CONCEPTION DU SAV à FT Plutôt que de continuer à restructurer à tout va, en jouant aux quilles avec les personnels, en les dépossédant de leur savoir faire par l’utilisation de scripts carcan et de procédures rigides, la direction serait mieux inspirée en s’appuyant sur les forces vives de l’entreprise pour assurer un vrai service d’assistance et de dépannage pour tous les clients.