La Poste : réduire les files d’attente par l’emploi

Le Président de La Poste dans une interview à la presse du 17 avril dernier vante les engagements de l’entreprise pour « simplifier la vie des clients ». Quelle ironie alors que la stratégie suivie par La Poste aboutit exactement au résultat inverse : suppressions de services et de bureaux, séparation des activités générant de nombreux dysfonctionnements, pressions sur les salariés, remise en cause des régimes de travail, suppressions massives d’emplois, etc. dégradent la qualité du service rendu.

Cette situation s’accélère avec les directives postales européennes et la volonté de la direction et du gouvernement de privatiser La Poste, au détriment du service public.

Ainsi, les dirigeants de l’Enseigne (le réseau des guichets) ont la volonté de supprimer 5% des emplois par an jusqu’en 2012. Dans le même temps la direction du courrier annonce ne plus vouloir remplacer 80% des départs. Avec les réorganisations, un guichetier de La Poste ne peut plus répondre à un problème posé concernant le courrier ou certaines questions liées aux services financiers. Les centres de distribution sont peu accessibles par téléphone.

Réduire l’attente aux guichets, traiter les réclamations, améliorer l’accueil : il ne suffira pas d’effets d’annonce si l’emploi stable et qualifié ne suit pas. La Poste a déjà annoncé il y a plusieurs années son objectif de limiter à 5 minutes l’attente aux guichets… pour le constat que chacun peut faire aujourd’hui. Pour la CGT, l’urgence est posée d’un vrai service public postal de proximité, de l’égalité d’accès pour toutes les populations où qu’elles vivent, indépendamment de leurs moyens, au regard de leurs besoins. Le développement des activités passe non seulement par la rénovation des bureaux, mais surtout par des "investissements" en moyens humains, donc par des recrutements d’agents et de cadres, par la reconnaissance des postiers, par l’amélioration de leurs salaires et de leurs conditions de vie et de travail. C’est l’objet de la campagne menée dans l’unité des organisations syndicales par les salariés avec les usagers contre la privatisation de La Poste. C’est également le sens de leur engagement dans le processus d’actions avec les autres professions pour l’emploi, les services publics, les salaires, la protection sociale et les garanties collectives.

La CGT appelle les postiers et les usagers à poursuivre les mobilisations engagées pendant tout le mois d’avril et à participer massivement aux manifestations du 1er mai.