Depuis de nombreuses années, France Télécom a supprimé très massivement les emplois du domaine technique. M. Chicaud, directeur de la DTF, a mis en place "l’usine" Réseau dans les différentes unités de RSI, c’est une machine à faire des gains de productivité sur le dos des salariés : réorganisations successives avec mobilité, polyvalence, supressions d’emplois, robotisation des agents, banalisation du travail au-delà de 18 heures, de nuit, du samedi et du dimanche ont fortement dégradé les conditions de travail dans les services de la supervision.