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CRC : des avancées importantes grâce à l’action

mardi 5 avril 2011

A l’occasion de l’action du 29 mars 2011 à La Poste, seule la CGT, avait déposé un préavis de grève spécifique aux personnels des Centres Relations Clients de l’Enseigne. Grace à la mobilisation, la direction des Centres Relations Clients de l’Enseigne a été contrainte de répondre aux exigences du personnel.

Quelles sont les avancées obtenues ?

- Sur les questions salariales, le déroulement de carrière, la reconnaissance des qualifications, la promotion, les compléments

Il est acquis :

qu’avant chaque campagne les critères d’attribution du commissionnement seront annoncés dans la transparence et qu’un récapitulatif du montant détaillé par agent, sera effectué trimestriellement.

l’attribution du II-2 minimum pour les télé-conseillers : un dispositif de RAP sera mis en place à cet effet.

concernant la prime qualité : le personnel a la possibilité de demander les explications sur le montant accordé, et cela par items afin de pouvoir éventuellement la contester.

les règles de mobilité seront appliquées pour permettre aux personnels des CRC de postuler sur tous les postes ouverts à candidature.

- Sur la vie personnelle

Les règles concernant la pose de congé et du Droit Individuel à Formation seront rappelées pour être mises en œuvre.

- En matière d’organisation, contenu, conditions, finalité du travail

Des travaux seront réalisés au centre de Cahors fin juillet/début août, puis sur Montigny le Bretonneux, Nancy et Caen, ou si la date n’est pas encore arrêtée, les crédits sont prévus.

- Sur l’emploi

Chaque départ sera remplacé.


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